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Loyalty Programme

會員制度

會員升級與優惠說明

1. 會員升級計算方式：系統將於會員到期日前一天回溯過去一年內的實際消費金額（不含退貨）。若達升級標準，系統將於隔日凌晨自動更新會員等級，相關資訊可於會員中心查詢，若有疑問請聯絡客服。

 

2. 統計期間：僅計入付款狀態為「已付款」的訂單，取消或退貨的訂單不列入累積消費。

 

3. 優惠適用規則：當訂單符合多項優惠時，系統將自動選擇折扣最多的優惠。


4. 特殊活動限制：特定活動（如 KOL 團購優惠）無法與會員優惠合併使用。


5. 會員資料填寫：請確保會員中心的個人資料完整正確，以免影響會員權益。


6. 通知方式：會員等級變更、禮金與購物金發送等資訊，除可於會員中心查詢，亦將透過 email 通知，請確認會員帳號 email 是否有效。


7. 會員帳號提醒：不同 email 註冊的帳號無法合併累積消費，請留意註冊時使用的 email。


8. 會員續會與降級：若年度累積消費未達「續會門檻」，將依「升級門檻」重新判定會員等級。


9. hellome 保留最終修改權。

生日購物金注意事項

1. 生日購物金於每月 1 日凌晨發送至會員帳戶，發送後才填寫生日之會員恕無法補發。

 

2. 使用生日購物金的訂單如辦理退貨，最終保留商品金額低於生日購物金門檻，則已使用的生日購物金將不予退還，未使用部分也無法補發。

 

例如：

會員使用 VIP 生日禮券 500 元，原訂單金額為 800 元，實際支付 300 元。若辦理部分退貨後，最終訂單金額僅剩 400 元，低於 500 元的生日購物金門檻，則剩餘未使用的 100 元將不予退還。

 

3. 由於不同等級之 VIP 生日購物金額度不同。若會員當月已領取生日購物金，並於當月中升等，將不額外補發新的生日購物金。